Pytania / Odpowiedzi
To miejsce, gdzie możesz znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, jeśli z jakiegoś powodu Twojego pytania tu nie ma, nie wahaj się skontaktować z nami.
Instrukcja: Co zrobić, jeśli nie możesz zalogować się do panelu B2B?
Nie martw się — dostęp do cen partnerskich i zamówień można przywrócić w kilka minut. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
Krok 1. Sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych.
Zanim zmienisz hasło, upewnij się, że:
• Wpisujesz dokładnie ten adres e-mail, który został podany przy rejestracji firmy.
• Klawisz Caps Lock jest wyłączony.
• Wybrano poprawny język klawiatury.
• W polu loginu lub hasła nie ma zbędnych spacji (zwłaszcza jeśli kopiujesz dane z wiadomości e-mail).
Krok 2. Samodzielne odzyskiwanie hasła.
Jeśli zapomniałeś hasła lub system nadal wyświetla błąd „Błędne hasło”:
1. Na stronie logowania kliknij przycisk „Przypomnij hasło”.
2. Wpisz swój służbowy adres e-mail użyty przy rejestracji i powiązany z kontem osobistym.
3. Sprawdź pocztę (również folder „Spam”) — otrzymasz wiadomość z linkiem do utworzenia nowego hasła.
4. Kliknij w link i wprowadź nowe bezpieczne hasło.
Krok 3. Sprawdzenie innych przyczyn.
Jeśli login i hasło są poprawne, ale dostęp jest zablokowany, przyczyną może być:
• Prace techniczne na stronie: Spróbuj odświeżyć stronę lub skorzystać z innej przeglądarki (zalecamy Chrome lub Edge). Czasami przeglądarka przechowuje nieaktualne informacje, co może powodować „zawieszanie się” strony. Aby wyczyścić pamięć podręczną, naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + F5, aby całkowicie odświeżyć stronę logowania i spróbuj ponownie.
• Aktualizacja danych firmy: Jeśli Twoja firma zmieniła dane lub warunki współpracy, dostęp może być tymczasowo ograniczony w celu weryfikacji danych przez menedżera. W takim przypadku skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta w celu szybkiego przywrócenia dostępu.
Krok 4. Kontakt z administratorem.
Jeśli nie udało się samodzielnie przywrócić dostępu (np. utraciłeś dostęp do skrzynki e-mail lub e-mail nie jest rozpoznawany), możesz zadzwonić do administratora strony pod numer +38 067 334 55 90. Możesz również napisać zapytanie poprzez formularz kontaktowy w sekcji „Kontakt”, podając nazwę firmy i numer telefonu.
Ważne‼️
Dla bezpieczeństwa Twojego biznesu nigdy nie przekazuj loginu i hasła do osobistego konta B2B osobom trzecim! Jeśli pracownik posiadający dostęp odszedł z pracy — niezwłocznie nas o tym poinformuj w celu zmiany hasła.
Rozdrobnione drewno jest wykorzystywane jako paliwo do kotłów, kominków i pieców, a także jako surowiec do produkcji węgla drzewnego. Zrębka może być stosowana jako materiał ściółkujący (mulcz) lub nawóz dla roślin.
Gatunki stali: Do elementów tnących (noże rozdrabniaczy, przeciwostrza) firma stosuje wysokiej klasy stal 65G (lub jej europejskie odpowiedniki). Jest to konstrukcyjna stal sprężynowa, która charakteryzuje się zwiększoną odpornością na zużycie oraz zdolnością do utrzymania ostrości przy intensywnym tarciu.
Twardość i hartowanie: Elementy robocze poddawane są obróbce cieplnej (hartowanie objętościowe lub strefowe).
Precyzja wykonania: Firma wykorzystuje maszyny CNC oraz cięcie laserowe, co wyklucza przegrzanie metalu w strefie cięcia (w przeciwieństwie do plazmy), zachowując jego strukturę wewnętrzną i wytrzymałość.
Zgodność z normami: Klasyfikacja metalu odpowiada normom DIN (Niemcy) oraz ISO. Dla elementów złącznych i węzłów wysokoobciążonych stosowane są stopy o klasie wytrzymałości nie niższej niż 8.8 (najczęściej 10.9).
Zabezpieczenie antykorozyjne: Wszystkie detale posiadają przemysłowe malowanie proszkowe lub powłokę galwaniczną.
Jeśli numer katalogowy jest nieznany, podaj jak najwięcej informacji o kombajnie (model, rok produkcji oraz, co najważniejsze, numer seryjny (VIN)), wykonaj wysokiej jakości zdjęcia samej części, jej zespołu mocującego oraz sąsiednich elementów, podaj dokładne wymiary (średnica, długość, liczba zębów), a jeśli to możliwe, opisz funkcję części i zespół, w którym jest zamontowana. Doświadczony menedżer będzie w stanie ją zidentyfikować na podstawie tych danych.
Najbardziej poszukiwane są części narażone na duże zużycie i obciążenia: elementy zespołu tnącego (noże, palce, segmenty), pasy i łańcuchy napędowe, łożyska (szczególnie na wałach i bębnach) oraz elementy bębna młócącego i klepiska.
Die Lieferung erfolgt über Spediteure wie Nova Poshta, Delivery und SAT. Dostawa odbywa się w dniu zapłaty za towar.
Rębaki i rozdrabniacze do drewna marki TM Palche są skonstruowane w taki sposób, że w przypadku podania drewna o większej średnicy (obciążenie krytyczne) uruchamia się stożkowe sprzęgło samozaciskowe, które chroni mechanizm tnący — zatrzymując pracę noży.
W modelach z silnikiem benzynowym stożkowe sprzęgło samozaciskowe dodatkowo zabezpiecza i zatrzymuje silnik.
W modelach z silnikami benzynowymi zaleca się stosowanie oleju silnikowego klasy SAE 10W-30. Pierwsza wymiana oleju jest wymagana po 1 miesiącu lub 20 godzinach pracy. Kolejne wymiany należy wykonywać co 6 miesięcy lub po 100 godzinach pracy.
Zużycie paliwa zależy od modelu i wydajności rębaka. Średnie zużycie wynosi od 0,6 l/godz. do 1,5 l/godz.
Noże wykonane są ze szwedzkiej stali HARDOX 500. Firma gwarantuje 10 godzin pracy ciągłej. Noże do rębaków do drewna Palche wykonane są ze stali 65G. Ostrzenie należy przeprowadzać co 10 godzin pracy. Zalecana liczba ostrzeń to 5-6 razy.
Dla rębaków serii PG: wały rębaka posiadają frezowane rowki na noże. Nóż jest wkładany dokładnie w środek wału i mocowany za pomocą płyty dociskowej, po 3 noże na każdym wale.