Питання / Відповіді
Це місце, де ви можете знайти відповіді на найпоширеніші запитання, якщо з якихось причин вашого запитання тут немає, не соромтеся звертатися до нас.
Інструкція: Що робити, якщо не вдається увійти в B2B-кабінет?
Не варто хвилюватись — доступ до ваших партнерських цін та замовлень можна відновити за кілька хвилин. Для цього виконайте наступні дії:
Крок 1. Перевірка правильності введення даних.
Перш ніж змінювати пароль, переконайтеся, що:
• Ви вводите саме ту електронну пошту , що була вказана при реєстрації компанії.
• Клавіша Caps Lock вимкнена.
• Вибрана правильна мова розкладки клавіатури.
• У полі логіна або пароля немає зайвих пробілів (особливо, якщо Ви копіюєте дані з листа).
Крок 2. Самостійне відновлення пароля.
Якщо ви забули пароль або система всеодно видає помилку «Невірний пароль», виконайте наступні дії:
1. На сторінці входу натисніть на кнопку «Нагадати пароль».
2. Введіть свою робочу електронну пошту, що використовувалася при реєстрації та прив’язана до особистого кабінету.
3. Перевірте пошту (також папку «Спам») — Ви отримаєте лист із посиланням для створення нового пароля.
4. Перейдіть за посиланням та введіть новий надійний пароль.
Крок 3. Перевірка інших причин.
Якщо логін і пароль вірні, але вхід заблоковано, може бути кілька причин, зокрема:
• Технічні роботи на сайті: Спробуйте оновити сторінку або зайти через інший браузер (рекомендуємо Chrome або Edge). Іноді браузер зберігає застарілу інформацію, через що сторінка може «зависати». Для очищення кешу, натисніть комбінацію клавіш Ctrl + F5, щоб повністю оновити сторінку входу, і спробуйте ще раз.
• Оновлення даних компанії: Якщо ваша компанія змінила реквізити або умови співпраці, доступ може бути тимчасово обмежений для перевірки даних менеджером. У такому випадку - зв'яжіться, будь ласка, із Вашим персональним менеджером для якнайшвидшого відновлення доступу.
Крок 4. Зв’язок із адміністратором.
Якщо самостійно відновити доступ не вдалося (наприклад, Ви втратили доступ до пошти або електронна пошта не розпізнається), можете зателефонувати адміністратору сайту за номером +38 067 334 55 90. Також Ви можете написати Ваше запитання у відповідну форму зворотнього зв'язку, що знаходиться в розділі «Контакти», вказавши назву вашої компанії та номер телефону.
Важливо:
Для безпеки вашого бізнесу ніколи не передавайте логін та пароль від особистого B2B-кабінету стороннім особам! Якщо співробітник, який мав доступ, звільнився — негайно повідомте нам для зміни пароля.
Подрібнену деревину використовують як паливо для котлів, камінів та печей, а також як сировину для виробництва деревного вугілля. Щепа може бути використана як мульчуючий матеріал або добриво для рослин.
Марки сталі: Для ріжучих елементів (ножі подрібнювачів, контрножі) компанія використовує висококласну сталь марки 65Г (або її європейські аналоги). Це конструкційна ресорно-пружинна сталь, яка вирізняється підвищеною зносостійкістю та здатністю тримати заточку при інтенсивному терті.
Твердість та загартування: Робочі органи проходять термічну обробку (об’ємне або зональне загартування).
Точність виготовлення: Компанія використовує верстати з ЧПК та лазерну різку, що виключає перегрів металу в зоні різу (на відміну від плазми), зберігаючи його внутрішню структуру та міцність.
Відповідність стандартам: Класифікація металу відповідає стандартам DIN (Німеччина) та ISO. Для кріплень та високонавантажених вузлів використовуються сплави класу міцності не нижче 8.8 (найчастіше 10.9).
Антикорозійний захист: Всі деталі мають промислове порошкове фарбування або гальванічне покриття
Якщо каталожний номер відсутній надайте максимум інформації про комбайн (модель, рік випуску та, головне, серійний (VIN) номер), зробіть якісні фотографії самої деталі, її вузла кріплення та сусідніх елементів, вкажіть точні розміри (діаметр, довжину, кількість зубців), якщо це можливо, опишіть функцію деталі та в якому вузлі вона стоїть. Досвідчений менеджер зможе ідентифікувати її за цими даними.
Найбільш затребуваними є деталі, що піддаються високому зносу та навантаженню: елементи ріжучого апарату (ножі, пальці, сегменти), привідні ремені та ланцюги, підшипники (особливо на валах і барабанах), елементи молотильного барабана та гуркоту.
Доставка відбувається за допомогою перевізників, таких як Нова Пошта, Делівері, САТ.Доставка відбувається в день оплати товару .
Подрібнювачі деревини та щепорізи ТМ Palche сконструйовані таким чином, що при подачі деревини більшого діаметру (критичне навантаження) спрацює конусна самозажимна муфта, яка забезпечить захист ріжучого механізму - зупинить роботу ножів. При наявності бензинового двигуна в подрібнювачі деревини, конусна самозажимна муфта, захистить та зупинить двигун.
У моделях з бензиновими двигунами рекомендовано використовувати оливу моторну, марки SAE 10W-30. Перша заміна оливи необхідна через 1 місяць або 20 год. роботи. Наступні заміни – через кожні 6 місяців або 100 год. роботи.
Розхід палива залежить від моделі та продуктивності подрібнювача. Середній розхід становитиме від 0,6 л/год до 1,5 л/год.
Ножі виготовлені з шведської сталі HARDOX 500. Компанія гарантує 10 год безперервної роботи. Ножі для подрібнювачів деревини Palche виготовлені зі сталі 65Г. Заточування необхідно проводити кожні 10 год. роботи. Рекомендована кількість заточки 5-6 раз.
Для подрібнювачів серії PG: вали подрібнювача мають фрезеровані пази для ножів. Ніж вставляється чітко в середину валу та кріпиться прижимною пластиною по 3 ножа на кожному валу.